TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TECNOLOGÍA, INFRAESTRUCTURA Y ALOJAMIENTO WEB

CORPORACION GALA IT, C.A. se reserva el derecho potestativo de modificar las presentes Condiciones Generales de Servicio con el único y exclusivo objeto de adaptarlas a las normativas legales que emanen del marco jurídico de la República Bolivariana de Venezuela, incorporar avances tecnológicos de la industria, prevenir usos ilícitos, fraudulentos o abusivos de la infraestructura, optimizar la calidad del servicio, o bien dar cumplimiento a exigencias técnicas impuestas por proveedores internacionales de conectividad esenciales para la prestación del objeto contractual.

• Mecanismo de Notificación: Toda modificación de las condiciones será comunicada formalmente a EL CLIENTE por vía electrónica (correo electrónico registrado o notificación directa en el área de clientes) con al menos quince (15) días calendario de antelación a la fecha fijada para su entrada en vigor, adjuntando el texto íntegro actualizado.
• Aceptación Tácita o Expresa: Las nuevas condiciones se entenderán plenamente vigentes y aceptadas de manera vinculante, sustituyendo en su totalidad a las versiones previas, si EL CLIENTE continúa haciendo uso de los servicios contratados transcurrido el plazo de los quince (15) días mencionados, o bien si no manifiesta su disconformidad u oposición por escrito a CORPORACION GALA IT, C.A. dentro de dicho lapso.

Las presentes Condiciones Generales entran en vigor a partir del mes de agosto de 2026 y tendrán la duración inicial estipulada de común acuerdo en el Formulario de Pedido correspondiente, estableciéndose de forma obligatoria un período de permanencia mínima de SESENTA (60) DÍAS CONTINUOS contados a partir de la fecha efectiva de habilitación y entrega técnica del servicio.

• Resolución Anticipada por el Cliente: En el supuesto de que EL CLIENTE decida unilateralmente finalizar uno o la totalidad de los servicios contratados antes del vencimiento del plazo acordado o de sus prórrogas, estará sujeto a la obligación imperativa de pagar a CORPORACION GALA IT, C.A. una penalización por rescisión anticipada equivalente a la totalidad de las cuotas o importes diarios correspondientes al tiempo que reste por transcurrir hasta alcanzar el cumplimiento íntegro del plazo de permanencia o de la prórroga en curso.
• Prórroga Automática: Una vez finalizado el período de duración inicial acordado, el presente contrato se entenderá prorrogada su vigencia de forma tácita y automática por períodos sucesivos e iguales de dos (2) meses, salvo que cualquiera de las partes manifieste de manera fehaciente su voluntad de no renovarlo mediante comunicación escrita dirigida a la contraparte con al menos sesenta (60) días de antelación a la fecha de vencimiento del período inicial o de cualquiera de sus prórrogas.
• Indemnización por Gastos Operativos Previos: EL CLIENTE se compromete formalmente a indemnizar a CORPORACION GALA IT, C.A. por todos los costos, desembolsos, inversiones administrativas, comerciales e instalaciones técnicas en los que la empresa hubiere incurrido por su cuenta, bajo los siguientes supuestos específicos:

1. Cancelación previa a la puesta en marcha: Si EL CLIENTE cancela o modifica total o parcialmente el pedido antes de la fecha efectiva de entrega del servicio, la indemnización comprenderá el 100% de los gastos operativos y logísticos en los que la empresa haya incurrido por su cuenta.
2. Cancelación posterior a la puesta en marcha: Si la cancelación o modificación se ejecuta con posterioridad a la puesta en servicio, la indemnización comprenderá los gastos incurridos más el cincuenta por ciento (50%) de los montos correspondientes a las mensualidades que resten por pagar hasta completar el plazo estipulado.

Los precios aplicables a los servicios contratados se encuentran detallados de forma clara en el Formulario de Pedido y en las listas oficiales publicadas en los portales web [www.galawebhost.com]undefinednbsp; vigentes al momento de la contratación. Dichos precios se expresan como montos netos, por lo que se les añadirá de forma segregada el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y cualquier otro tributo de carácter nacional, estadal o municipal que se encuentre en vigor al momento de la emisión de cada factura fiscal.

• Costes Adicionales Extraordinarios: A los precios base se sumarán los costes derivados de servicios adicionales o extraordinarios solicitados, tales como material de respaldo (backups externos), cableado especial suministrado por la empresa, intervenciones técnicas correctivas de hardware, configuraciones de software avanzadas fuera del alcance inicial o desplazamientos de personal técnico.
• Ciclos de Facturación y Plazos de Pago: CORPORACION GALA IT, C.A. emitirá la factura fiscal correspondiente en la fecha exacta de la Entrega de Servicios. Los ciclos de facturación computarán de forma sucesiva desde dicha fecha. EL CLIENTE se obliga irrevocablemente a efectuar el pago íntegro de cada factura dentro de un plazo máximo e improrrogable de cinco (5) días calendario contados a partir de la fecha de su emisión.
• Retención de Equipos y Suspensión: La empresa se reserva el derecho de retener de forma preventiva los servidores físicos y equipos propiedad de EL CLIENTE que se encuentren en sus instalaciones, así como de suspender de inmediato el acceso a los servicios virtuales, hasta tanto sean satisfechas en su totalidad las sumas de dinero adeudadas por cualquier concepto.

En estricto cumplimiento del marco legal monetario de la República Bolivariana de Venezuela, para los pagos efectuados en moneda nacional (Bolívares) dentro del territorio nacional, el monto expresado en la factura se calculará, indexará y deberá ser pagado rigurosamente aplicando la tasa cambiaria oficial de referencia establecida por el Banco Central de Venezuela (BCV) que se encuentre vigente al momento en que se efectúe el pago efectivo.

Para clientes internacionales o transacciones procesadas en moneda extranjera (divisas), los pagos se ejecutarán estrictamente en la divisa especificada en la factura o pasarela de pago autorizada; dichos pagos tendrán carácter definitivo, firme y no reembolsable una vez provisto y habilitado el servicio tecnológico. Queda expresamente entendido que cualquier comisión bancaria, costo de transferencia internacional o cargo por uso de pasarelas de pago correrá por cuenta exclusiva de EL CLIENTE.

En los casos de contratación de servicios de alojamiento de servidores propios (Housing), EL CLIENTE o sus representantes autorizados solo podrán retirar sus equipos físicos de las instalaciones y del centro de datos de CORPORACION GALA IT, C.A. previa verificación y constatación de que se encuentran a paz y salvo por concepto de todas las facturas, recargos, obligaciones económicas y condiciones de permanencia estipuladas en el presente contrato. La empresa emitirá un comprobante de liberación de equipos una vez verificado el estado de cuenta solvente.

CORPORACION GALA IT, C.A. responderá técnica y contractualmente por la estabilidad y calidad de la prestación del Servicio exclusivamente hasta el punto de terminación de red de su propiedad, o bien sobre el equipamiento que se encuentre bajo su gestión directa y administración exclusiva.

• Instalación Presencial: La empresa ofrece de manera opcional la ejecución de servicios de instalación presencial (in situ) de los equipos en el centro de datos bajo normativas estrictas de seguridad física.
• Mantenimiento Preventivo y Correctivo: Cuando sea imperativa la ejecución de labores de mantenimiento, reparación, reconfiguración, actualización de firmware o mejora sustancial de los elementos de red, enlaces de telecomunicaciones, hardware o hipervisores, CORPORACION GALA IT, C.A. desplegará todos los medios técnicos a su alcance para programarlas y ejecutarlas en las franjas horarias de menor impacto operativo (ventanas de mantenimiento), procurando restablecer la operatividad a la brevedad posible. No obstante, las partes podrán pactar horarios especiales de intervención cuando la criticidad del negocio del cliente así lo requiera.
• Modificaciones Tecnológicas Obligatorias: La empresa se reserva la potestad técnica de realizar en cualquier momento modificaciones, actualizaciones, adiciones, reestructuraciones o sustituciones de cualquier componente de su red informática, plataformas de software o especificaciones técnicas del servicio, siempre que dichas acciones obedezcan al cumplimiento de normativas legales de seguridad, exigencias de fabricantes o estándares de calidad, garantizando en todo momento que no se menoscaben, deterioren o alteren de forma injustificada las prestaciones esenciales contratadas.

En los supuestos en que EL CLIENTE utilice sus propios nombres de dominio para la configuración de sus servicios, garantiza formalmente y bajo su absoluta responsabilidad que es el legítimo titular de los mismos, o bien que cuenta con la debida autorización legal o cesión de derechos de uso otorgada por escrito por el titular registrado de la marca o dominio. EL CLIENTE estará obligado a exhibir dicha constancia de titularidad o autorización cuantas veces le sea requerida por CORPORACION GALA IT, C.A., la cual se reserva de manera expresa el derecho de denegar, suspender o bloquear la prestación del servicio si detecta la ausencia o falsedad de dichos respaldos.

• Registro de Dominios por la Empresa: Si el servicio contratado incluye la gestión, solicitud o registro de un nombre de dominio tramitado por CORPORACION GALA IT, C.A. en representación de EL CLIENTE, este último asume la obligación ineludible de:

1. Conocer, aceptar y cumplir de manera estricta las normas, políticas generales de reserva, asignación y restricciones impuestas por la entidad, organización o institución internacional encargada de la administración de registros de dominios (gTLDs y ccTLDs).
2. Abstenerse de utilizar operativamente el nombre de dominio hasta que CORPORACION GALA IT, C.A. le notifique de forma oficial el registro exitoso, propagación y activación definitiva del mismo.

• Limitación de Responsabilidad sobre Dominios: CORPORACION GALA IT, C.A. actúa como un gestor intermediario y no asume ninguna responsabilidad civil, comercial o legal por el uso, contenido o disputas legales sobre el nombre de dominio operado por EL CLIENTE. Cualquier controversia de propiedad intelectual, marcas o derechos entre EL CLIENTE y terceros deberá ser dirimida exclusivamente entre las partes afectadas.
• Revocación por Mandato Externo: CORPORACION GALA IT, C.A. se reserva el derecho de suspender, bloquear y/o cancelar de forma inmediata el servicio asociado a un nombre de dominio, sin que EL CLIENTE tenga derecho a reclamar indemnización alguna, en el caso de que el cliente pierda judicial o administrativamente el derecho de uso en virtud de un mandamiento, laudo arbitral o requerimiento emitido por autoridad competente, nacional o internacional, incluyendo a los Proveedores de Servicios de Resolución de Controversias acreditados por la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (ICANN), tales como el Centro de Arbitraje y Mediación de la Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI).
• Licenciamiento Temporal de Direcciones IP: CORPORACION GALA IT, C.A. otorga a EL CLIENTE una licencia de uso de carácter temporal, intransferible y precaria sobre las direcciones IP (Protocolo de Internet) asignadas para la operatividad de sus servidores. Dicha licencia quedará extinguida y revocada de pleno derecho de manera automática en el preciso instante en que finalice la prestación de los servicios principales, por cualquier causa que fuere.

El servicio tecnológico se suministra para el uso exclusivo de EL CLIENTE, quedando terminantemente prohibido ceder, arrendar, subarrendar, revender, comercializar o permitir el uso total o parcial del servicio a terceros no autorizados de manera expresa y por escrito por CORPORACION GALA IT, C.A.

• Prohibiciones Estrictas de Uso: EL CLIENTE se obliga de manera formal a no utilizar, ni permitir que terceros bajo su control utilicen, la infraestructura provista para:

1. Transmitir, difundir, almacenar o publicar información falsa, difamatoria, injuriosa, obscena, amenazante, xenófoba, ilícita, o que vulnere derechos fundamentales, secretos comerciales, propiedad intelectual o industrial de terceros.
2. Infringir de cualquier modo las leyes, normativas de telecomunicaciones, regulaciones de protección de datos o deberes contractuales vigentes.
3. Incumplir las instrucciones técnicas, configuraciones de seguridad o pautas operativas facilitadas por CORPORACION GALA IT, C.A.
4. Recopilar, extraer o divulgar información personal de terceros (incluyendo bases de datos de correos electrónicos) sin el consentimiento expreso de sus titulares (phishing o recolección masiva).
5. Introducir de manera deliberada o negligente programas informáticos maliciosos (virus, troyanos, gusanos, ransomware, spyware), realizar prácticas de correo masivo no solicitado (spamming), ataques de fuerza bruta, escaneos no autorizados de vulnerabilidades, o cualquier acción que comprometa la estabilidad de la red de la empresa o de terceros.
6. Alojar sitios web, pasarelas o servicios cuya publicidad o captación de tráfico se realice mediante el envío masivo de correo no solicitado (spam).

Queda estrictamente prohibido utilizar la infraestructura tecnológica provista para la ejecución de ataques cibernéticos avanzados, tales como ataques distribuidos de denegación de servicio (DDoS) salientes, escaneos maliciosos masivos de puertos hacia redes externas, minería de criptomonedas no declarada o no autorizada (cryptojacking), alojamiento de nodos de salida de la red Tor con fines ilícitos, distribución de cargas de software malicioso o el funcionamiento de centros de comando y control de redes de ordenadores zombis (botnets).

CORPORACION GALA IT, C.A. se reserva el derecho absoluto e inapelable de suspender de forma inmediata y sin necesidad de previo aviso el servicio o servidor afectado ante alertas críticas emitidas por sistemas de mitigación perimetral (tales como BitNinja o equivalentes), procediendo a un aislamiento perimetral inmediato del nodo comprometido con la única finalidad de salvaguardar la estabilidad, reputación e integridad de toda la red y del centro de datos.

El incumplimiento de esta disposición facultará a la empresa para cancelar el contrato de forma definitiva sin derecho a indemnización para EL CLIENTE.

CORPORACION GALA IT, C.A. se compromete a poner todos los medios técnicos y profesionales a su alcance para asegurar el funcionamiento continuo y óptimo de los servicios; sin embargo, no asumirá responsabilidad jurídica ni económica alguna por interrupciones, retrasos, suspensiones o fallos derivados de circunstancias, eventos o factores que se encuentren fuera de su control razonable, tipificados legalmente como caso fortuito o fuerza mayor.

• Supuestos Expresos: Serán considerados casos fortuitos o de fuerza mayor, de manera enunciativa mas no limitativa: las restricciones severas o racionamientos de energía eléctrica ordenados a nivel nacional o regional, fallas masivas en las redes troncales de telecomunicaciones o fibra óptica internacional, bloqueos de conectividad de Internet a gran escala, incendios fortuitos, desastres naturales, huelgas generales de operadores de transporte o telecomunicaciones, actos u omisiones de autoridades gubernamentales, o cualquier otra circunstancia de índole imprevisible e irresistible ajena a la voluntad de la empresa.
• Obligación de Notificación: En caso de sobrevenir un evento de fuerza mayor, la parte afectada deberá notificar a la contraparte a la mayor brevedad posible utilizando los canales de comunicación más rápidos disponibles, informando sobre la naturaleza del evento y estimando el período de impacto, comprometiéndose a restablecer los servicios con la mayor celeridad una vez superada la incidencia.

EL CLIENTE reconoce y acepta que es el único y exclusivo responsable de la administración, parametrización, actualización de paquetes y gestión operativa de su servidor o de los servicios contratados, utilizando de manera autónoma las herramientas técnicas puestas a su disposición por la empresa, salvo que haya contratado de forma expresa un plan específico de administración de sistemas (Managed Services).

• Facturación de Soporte Extraordinario: Toda incidencia reportada por EL CLIENTE, así como cualquier solicitud de asistencia técnica que requiera la intervención directa, manual y presencial de un ingeniero o técnico especializado de CORPORACION GALA IT, C.A. dentro de los sistemas del cliente fuera del alcance de la garantía de conectividad, será facturada de manera independiente aplicando la tasa horaria de soporte técnico vigente en el mercado local.
• Deber de Cortesía Profesional: EL CLIENTE y su personal se obligan a mantener un trato respetuoso, cordial y adecuado con el personal técnico y de atención al cliente de CORPORACION GALA IT, C.A., comprometiéndose asimismo a facilitar la información precisa, cooperación activa y accesos suficientes que permitan a la empresa cumplir con sus compromisos contractuales de soporte.

CORPORACION GALA IT, C.A. garantiza la prestación de los servicios ofertados aplicando la debida diligencia profesional y empleando personal que acredite la preparación técnica adecuada conforme a los manuales y procedimientos internos de la empresa. En los supuestos de suspensiones programadas del servicio por mantenimientos mayores preventivos, la empresa notificará por escrito a EL CLIENTE especificando el motivo y la duración estimada con una anticipación mínima de siete (7) días naturales.

• Garantía de Disponibilidad de Conectividad (SLA)

  En caso de verificarse una pérdida de disponibilidad real del servicio de conectividad de red imputable directamente a la infraestructura de la empresa, CORPORACION GALA IT, C.A. otorgará a EL CLIENTE un descuento porcentual compensatorio aplicable sobre la cuota mensual del servicio afectado, conforme a los rangos y fórmulas siguientes:

  Tabla de Descuentos por Disponibilidad (disp):

  Disponibilidad del 98% al 99% undefinedgt; 10% de descuento sobre la cuota mensual.

  Disponibilidad del 96% al 98% undefinedgt; 20% de descuento sobre la cuota mensual.

  Disponibilidad del 90% al 96% undefinedgt;30% de descuento sobre la cuota mensual.

  Disponibilidad menor del 96% undefinedgt; 100% de descuento (exoneración total de la cuota mensual afectada).

  Fórmula Matemática de Disponibilidad:

  Para el cálculo del porcentaje de disponibilidad real del servicio (disp), se aplicará la siguiente fórmula técnica oficial:

  disp = 100 x (T - Tc)/T

  disp = Porcentaje de disponibilidad efectiva del servicio en el período mensual.

  T = Tiempo total transcurrido en el mes computado (expresado en minutos u horas).

  Tc = Tiempo total con pérdida efectiva y absoluta de conectividad, medido estrictamente desde el momento exacto de la apertura formal del ticket de incidencia por parte de EL CLIENTE en el sistema de soporte hasta la verificación técnica de la restitución definitiva de la conectividad por parte de CORPORACION GALA IT, C.A.

• Exclusiones Absolutas de la Garantía de SLA:

  La garantía de disponibilidad de servicio y los descuentos asociados no serán aplicables en ninguna circunstancia cuando la interrupción o fallo del servicio obedezca a las siguientes causas:

  1. Fallos de software a nivel de sistema operativo, panel de control o aplicaciones instaladas por el cliente.
  2. Errores de configuración de red, servicios o firewall ejecutados por EL CLIENTE.
  3. Caídas del servidor derivadas de un consumo excesivo, erróneo o malicioso de recursos por parte de procesos ejecutados por el cliente o terceros.
  4. Mantenimientos programados y debidamente avisados con antelación a través del portal web o centro de soporte (www.galawebhost.com) ( www.galatelecom.com.ve).
  5. Trabajos de manipulación o modificaciones realizados en el servidor directamente por EL CLIENTE o por terceros comisionados por este.
  6. Trabajos de intervención solicitados de forma específica por EL CLIENTE a los técnicos de la empresa.
  7. Circunstancias ajenas al control directo de CORPORACION GALA IT, C.A., tales como fallas en los equipos informáticos terminales del usuario, navegadores, virus informáticos, troyanos, ataques de denegación de servicio externos masivos, o fallas en redes públicas de telecomunicaciones conmutadas, tránsitos de operadores internacionales o problemas de propagación global de DNS.

• Responsabilidades Exclusivas de EL CLIENTE
  
  

  EL CLIENTE asume de manera total e indelegable las siguientes responsabilidades derivadas del uso de la infraestructura:

  
  

  1. El contenido legal, veracidad, licitud, uso y publicación de toda la información, datos y comunicaciones transmitidas mediante los servicios.
  2. Las pérdidas, daños o destrucción de datos o archivos almacenados en sus servidores, reconociendo que la gestión de copias de seguridad es de su absoluta incumbencia.
  3. El cumplimiento riguroso de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales, derechos de autor, propiedad intelectual, protección al consumidor y prohibición de contenidos ilícitos en Internet.
  4. La custodia confidencial, seguridad y uso exclusivo de los nombres de usuario, contraseñas y claves de acceso facilitadas, respondiendo civil y penalmente por cualquier acceso fraudulento de terceros derivado de la falta de diligencia del cliente en su resguardo.
  5. Indemnización a la Empresa: EL CLIENTE se obliga formalmente a indemnizar y mantener indemne a CORPORACION GALA IT, C.A. frente a cualquier reclamación, demanda, multa, sanción, intereses o acciones legales interpuestas por terceros como consecuencia directa de una infracción legal o contractual cometida por EL CLIENTE, asumiendo la condición de intermediario de la empresa.

• Procedimiento para Solicitud de Compensación.
  
  

  Para obtener la aplicación del crédito por SLA, EL CLIENTE deberá formalizar su solicitud por escrito mediante ticket de soporte transcurridas un máximo de setenta y dos (72) horas naturales desde el cierre formal de la incidencia, indicando expresamente: la dirección IP del dominio afectado, fecha y hora de apertura del ticket, y aportando los recaudos técnicos solicitados. Las compensaciones aprobadas se aplicarán exclusivamente como un crédito a favor en la facturación inmediatamente posterior y no son acumulables de un mes a otro.

EL CLIENTE reconoce, comprende y acepta de manera expresa que es el único y exclusivo responsable de generar, programar, mantener y custodiar copias de seguridad (backups) independientes, redundantes y actualizadas de toda su información, bases de datos, correos electrónicos y archivos alojados en la infraestructura.

CORPORACION GALA IT, C.A. no asume ningún tipo de responsabilidad, indemnización ni obligación de recuperación ante la pérdida, corrupción, borrado accidental, filtración o destrucción de datos derivada de fallos de hardware, ataques informáticos, errores humanos o negligencia del cliente, toda vez que los servicios de infraestructura estándar de servidores virtuales o dedicados no incluyen un servicio nativo de custodia o respaldo de datos, salvo contratación expresa y por separado de un servicio administrado de backup.

El incumplimiento culpable por cualquiera de las partes de las obligaciones esenciales estipuladas en las presentes Condiciones Generales o en el Formulario de Pedido dará lugar a la resolución de pleno derecho del contrato, sin perjuicio del derecho de la parte cumplidora a exigir las indemnizaciones por daños y perjuicios a que hubiere lugar.

Subsanación de Incumplimientos: La resolución por incumplimiento operará siempre que la parte infractora no hubiere subsanado la falla dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la recepción del requerimiento formal por escrito emitido por la contraparte.

Resolución Automática por Insolvencia: El presente contrato quedará resuelto de forma automática e inmediata por la simple solicitud o declaratoria de suspensión de pagos, quiebra, concurso de acreedores, atraso o cesación de pagos de cualquiera de las partes, surtiendo efectos desde el momento de la comunicación fehaciente enviada a la contraparte.

CORPORACION GALA IT, C.A. y EL CLIENTE se obligan de manera recíproca a guardar la más estricta confidencialidad sobre cualquier información técnica, comercial, operativa o financiera que pudieren facilitarse de forma recíproca en virtud de la ejecución contractual. No obstante, EL CLIENTE autoriza expresamente a la empresa a revelar datos operativos a sociedades pertenecientes al mismo grupo empresarial o a consultores externos vinculados estrictamente al soporte técnico, bajo compromisos formales de confidencialidad análogos.

EL CLIENTE reconoce de forma expresa que los servidores e infraestructura física donde se alojan sus servicios se encuentran emplazados territorialmente en el centro de datos de CORPORACION GALA IT, C.A. en la República Bolivariana de Venezuela. Por consiguiente, es de la absoluta y exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE asegurar el estricto cumplimiento de las leyes de protección de datos personales aplicables en su país u origen de jurisdicción respecto de la información de terceros que decida procesar o almacenar en dichos nodos.

CORPORACION GALA IT, C.A. actúa única y exclusivamente como un proveedor neutral de infraestructura técnica e intermediario, sin asumir control ni autoría sobre los contenidos alojados.

A los efectos de la práctica válida de cualquier notificación, citación, requerimiento o aviso que deban cursarse las partes de conformidad con lo previsto en este contrato, se establecen los siguientes canales oficiales:

• Canales Electrónicos: Las comunicaciones dirigidas a CORPORACION GALA IT, C.A. se realizarán a través del correo electrónico oficial soporte@galawebhost.com, mediante el sistema automatizado de tickets del área de clientes en (https://www.galawebhost.com), o mediante reporte telefónico validado en su centro de soporte. Las dirigidas a EL CLIENTE se remitirán a la dirección de correo electrónico principal registrada en su perfil de usuario al momento de la contratación.
• Direcciones Físicas: Las comunicaciones por escrito en formato físico se considerarán válidamente entregadas si se remiten a la siguiente dirección de atención al cliente: Avenida Libertador con Calle Panamá, Edificio Lidomar Plaza, Mezzanina, Oficinas 4 y 7, Caracas, Venezuela (para la empresa); y a la dirección suministrada por EL CLIENTE en su formulario inicial de alta. Cualquier modificación de domicilio físico o electrónico deberá ser notificada de inmediato y por escrito a la contraparte; en ausencia de notificación, se reputará como plenamente válida cualquier comunicación remitida a la última dirección registrada.

El presente contrato se regirá, interpretará e integrará en todos sus aspectos por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. En particular, resultarán aplicables las disposiciones de la Ley Orgánica de Telecomunicaciones y sus Reglamentos, las normativas vigentes sobre comercio electrónico, protección de los derechos de los usuarios y consumidores, leyes especiales sobre delitos informáticos, las regulaciones monetarias y cambiarias dictadas por el Banco Central de Venezuela (BCV), y los términos y condiciones derivados del Contrato de Concesión otorgado a CORPORACION GALA IT, C.A.

Para la resolución de cualquier controversia, conflicto, divergencia o interpretación judicial derivada de la validez, ejecución, incumplimiento o terminación del presente contrato, las partes acuerdan elegir expresamente como domicilio especial, único y exclusivo la ciudad de Caracas, sometiéndose de manera formal, libre y voluntaria a la jurisdicción y competencia de los tribunales ordinarios de dicha circunscripción judicial, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, privilegio o domicilio que pudiera corresponderles en razón de sus nacionalidades o domicilios presentes o futuros.

EL CLIENTE declara bajo fe de juramento solemne que es una persona natural mayor de edad, con plena capacidad jurídica para contraer obligaciones y celebrar contratos conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela o de su país de residencia, o bien que actúa dotado de poder suficiente en representación legal de una persona jurídica debidamente constituida.

Al registrarse en los portales web, marcar de forma electrónica la casilla de aceptación de términos y condiciones, o efectuar el pago inicial de los servicios a través de www.galawebhost.com se entenderá de pleno derecho como una manifestación de voluntad expresa, inequívoca e indubitable de que EL CLIENTE posee la capacidad legal requerida. CORPORACION GALA IT, C.A. se reserva el derecho potestativo de suspender, bloquear o cancelar de forma inmediata y sin previo aviso cualquier cuenta, servidor o servicio contratado en el que se detecte o compruebe fehacientemente que ha sido aperturado por un menor de edad o por un tercero carente de representación legal válida, eximiendo de manera absoluta a la empresa de cualquier tipo de responsabilidad civil, comercial, administrativa o penal derivada de dicha suplantación o incapacidad jurídica.

EL CLIENTE garantiza de manera irrevocable y bajo juramento que la totalidad de los documentos de identidad, información fiscal, Registro de Información Fiscal (RIF), pasaportes, actas constitutivas, autorizaciones y recaudos digitales o físicos remitidos a CORPORACION GALA IT, C.A. son rigurosamente legítimos, auténticos, vigentes y corresponden de forma estricta a la persona natural o jurídica que contrata el servicio.

CORPORACION GALA IT, C.A. actúa en todo momento como un proveedor de servicios de infraestructura tecnológica que opera de buena fe, por lo que no asume ningún tipo de responsabilidad civil, penal, administrativa o comercial ante falsificaciones, adulteraciones, fraudes, usurpaciones de nombres o suplantaciones de identidad cometidas por terceros malintencionados mediante el uso de documentos falsos, alterados, robados o hurtados. Cualquier perjuicio, daño reputacional, contingencia legal o ilícito derivado de la falsedad, inexactitud o adulteración de los datos e identificaciones consignados será de responsabilidad exclusiva, personal y directa de quien haya proporcionado dicha información fraudulenta.

Sin perjuicio de lo anterior, la empresa prestará la más entera colaboración institucional con los órganos de administración de justicia y autoridades competentes, suministrando de manera oportuna los registros técnicos, metadatos de conexión, bitácoras (logs) e historiales de IP necesarios para el esclarecimiento de investigaciones penales, sin que tal cooperación implique de modo alguno corresponsabilidad de la empresa en el hecho punible investigado.